Garantías

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Todas las garantías sin excepción deberán de ser solicitadas mediante el formato en el siguiente link: 

https://forms.gle/9VTDpYyyvRhyVyNo9

Para poder evaluar correctamente tu caso, es necesario completar todos los campos requeridos y adjuntar evidencia clara (fotografías y/o video) donde se aprecie la filtración y/o problema.

⚠️ Importante:

• Solo se atenderán solicitudes ingresadas a través de este formulario.
• No se dará seguimiento a solicitudes realizadas únicamente por mensajes, llamadas o medios informales.
• El tiempo de respuesta para evaluación es de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción completa de la información.
• En caso de proceder la garantía, la visita será programada según disponibilidad operativa.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Esta garantía NO cubre:

• Daños por falta de mantenimiento
• Uso de productos abrasivos
• Vandalismo
• Modificaciones realizadas por terceros
• Daños por fenómenos naturales extremos (tormentas severas, granizo, viento fuerte, etc.)
• Obstrucción de desagües o acumulación de suciedad
• Movimiento estructural del inmueble
• Uso indebido o distinto al acordado

COSTOS ADICIONALES

En caso de que la revisión determine que el problema no es atribuible a la instalación o fabricación, el cliente deberá cubrir:

• Costo de visita técnica
• Materiales y mano de obra requeridos

Recuerda que la garantía aplica únicamente por defectos atribuibles a la instalación o fabricación dentro del periodo establecido.